Garanti Bankası Bonus Kartımdaki Yetkisiz 4.490 TL İşlem Ve İptal Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus kartımdan 8 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım dışında Pull and Bear üzerinden 4.490 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez kartımı hemen iptal ettirdim; buna rağmen kartımı kapattıktan sonra da defalarca harcama yapılmaya çalışıldığını gördüm. Kart o sırada fiziksel olarak tamamen benim elimdeydi ve bu işlemleri kesinlikle benim yapmadığımı özellikle belirttim.

İşlem hâlâ provizyonda iken müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamanın iptalini istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen provizyondaki işlemin hemen ekstreme yansıtıldığını gördüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekstre son ödeme tarihine kadar işlem sonuçlanmazsa bu borcu benim ödemem gerektiğini, ödemezsem faizin de tarafıma yansıtılacağını söyledi. Bankanın güvenlik açığı nedeniyle yapılan bir harcamanın bedelini benden talep etmesi ve bu şekilde mağdur edilmem gerçekten şaşırtıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Bu işlemle hiçbir alakam olmadığının dikkate alınarak söz konusu 4.490 TL’lik harcamanın ve buna bağlı faizlerin derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç ya da olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin önüne geçilmesi için kart harcamalarında mutlaka şifre ve/veya mobil uygulama üzerinden onay alınacak ek güvenlik önlemlerinin devreye alınmasını istiyorum.