İzinsiz 10 Bin TL'lik Kart Harcaması Ve Güvenlik Açığı

Garanti Bankası’na ait kredi kartı bilgilerim çalınmış ve 28 Aralık’ı 29 Aralık’a bağlayan gece saat 02.00 civarında internet üzerinden iznim ve bilgim olmadan toplam 10.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen uyarı mesajı olmasa bu tutar çok daha fazla artabilirdi.

Bilinmeyen bir cihaz üzerinden işlem yapılmasına rağmen, normalde olması gerektiği gibi tarafıma herhangi bir onay şifresi ya da ek doğrulama mesajı gönderilmemiştir. Herhangi bir doğrulama kodu gelmeden bu tutarın harcanabilmiş olması ciddi bir güvenlik açığıdır ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım. Buna rağmen, benim hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemlerden dolayı sorumlu tutulmak istemiyorum. İzinsiz yapılan bu harcamaların iptal edilmesini ve toplam 10.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.