Garanti Bankası Bonus Kartıma Yapılan İzinsiz 10 Bin TL İşlem Ve Onay Kodu Eksikliği

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla 31.12.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan üç adet, toplamda 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde onay kodu SMS’i gelmemesine rağmen harcamalar kartıma yansımıştır. Normalde kendi yaptığım her alışverişte mutlaka onay kodu gelirken, bu işlemlerde hiçbir doğrulama yapılmaması bankanın güvenlik açısından ciddi bir açık verdiğini düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde önce sistemlerinde hiçbir kayıt bulunmadığını söylediler, ardından itiraz kaydı oluşturmam istendi ve ben de talimatları doğrultusunda itiraz kaydını kendim oluşturdum. Buna rağmen söz konusu 10.000 TL tutarındaki işlemler şu an kredi kartı ekstreme ve kullanılabilir limitime yansımış durumdadır.

Bu harcamaların bana ait olmadığını, hiçbir şekilde onay vermediğimi ve onay kodu da almadığımı özellikle belirtmek isterim. İzinsiz olarak yapılan bu üç işlemin iptal edilmesini, toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını ve işlemleri gerçekleştiren kişi veya kişilerin tespit edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.