Garanti Bankası Bonus Kartı Vaadi Gerçekleşmedi Ve Puan Yüklenmedi

Garanti Bankası’ndan Eylül ayında Bonus kredi kartı için telefonla arandım. Görüşmede, bu kartı almam halinde 2.000 TL alışveriş yapmam durumunda, ister tek seferde ister parça parça olsun, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan 4.000 TL Bonus puan yükleneceği açıkça söylendi. Ayrıca sektör fark etmeksizin yapacağım harcamaların kampanyaya dahil olduğu belirtildi.

Kartım onaylandı ve Ekim ayı içinde, söylenen şartları fazlasıyla sağlayarak toplamda yaklaşık 4.800 TL harcama yaptım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus puan yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez kampanya şartlarını sağlamadığım söylenerek puan yüklenmediği ifade edildi.

Telefon görüşmesinde verilen sözlerle şu anki açıklamalar birbiriyle çelişiyor. Telefonda bana anlatılan kampanya şartlarının geçerli sayılmasını, 2.000 TL alışverişe vaat edilen 4.000 TL Bonus puanın hesabıma yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 5039’dur.