to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Paracard Bonus Kartımdan 200 TL Kampanya Bonusunun Silinmesi
Garanti BBVA’ya ait Paracard Bonus kartımda yer alan 200 TL tutarındaki kampanya bonusu, bilgim ve onayım olmadan bugün, 7 Ekim tarihinde işlem geçmişimde silinmiş olarak görünmektedir. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde bu bonusun kartımdan geri alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Banka uygulamasında ekran kaydı almaya izin verilmediği için yalnızca işlem geçmişimde görebiliyorum, ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak ve durumu izah etmek neredeyse imkansız olduğundan sorunu telefon bankacılığı yoluyla çözemiyorum. Daha önce bankanızdan hiçbir şekilde telafi veya jest niteliğinde bir iade talebim olmadı, bu ilk talebimdir.
Kartımı Bursa Yıldırım Ertuğrulgazi Şubesi’nden aldım ve ilgili kartın son 4 hanesi 3026’dır. Bonusun neden geri çekildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve inceleme sonucunda haksız yere geri çekildiğini düşündüğüm 200 TL kampanya bonusumun kartıma telafi amacıyla yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Ekim tarihinde Garanti BBVA hakkında Şikayetvar üzerinden 200 TL bonusumun silinmesiyle ilgili bir şikayet yazdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen şikayetim hâlâ yayımlanmadı.
Garanti BBVA kartımdan 200 TL tutarında bonusumun silindiğini bugün fark ettim. Konuyu öğrenmek için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kampanyanın süresinin geçtiği ve bu nedenle bonusun silindiği söylendi. Ancak ben herhangi bir ek uyarı ya da bilgilendirme almadım ve bu bonusu kullanmayı beklerken aniden silinmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hem bonusun hiçbir şekilde geri yüklenmemesi hem de bu konuda yazdığım şikayetin yayımlanmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti BBVA’nın silinen 200 TL bonusumu tekrar yüklemesini ve Şikayetvar’a yazdığım şikayetimin neden yayımlanmadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
