Altın Kartımda Bonus Hakedişleri Aktarılmıyor Ve Kampanyalar Kapatıldı

Garanti Bankası Altın Kart sahibiyim ve uzun süredir Bonus hak edişlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her yıl benzer problemlerle karşılaşıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hak ettiğim bonusları hiç alamıyorum.

Kartımı kullanarak Atasay’dan altın almam için Bonus kazanmam gereken işlemler yaptım ve yaklaşık 6 gram altına karşılık gelecek tutarda Bonus beklerken, bonuslarım hesabıma aktarılmadı. Üstelik kartımı kampanyalara da kapatmışlar, bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Görüşmelerimde tarafıma “kampanya şartları sağlanmadı” ya da benzeri hiçbir gerekçe de iletilmedi.

Hak ettiğim bonusların, Atasay’dan almam gereken yaklaşık 6 gram altına karşılık gelecek şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve kartımın kampanyalara tekrar açılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.