to read complaints and reviews, or file yours.Altın Kartımda Bonus Hakedişleri Aktarılmıyor Ve Kampanyalar Kapatıldı
Garanti Bankası Altın Kart sahibiyim ve uzun süredir Bonus hak edişlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her yıl benzer problemlerle karşılaşıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hak ettiğim bonusları hiç alamıyorum.
Kartımı kullanarak Atasay’dan altın almam için Bonus kazanmam gereken işlemler yaptım ve yaklaşık 6 gram altına karşılık gelecek tutarda Bonus beklerken, bonuslarım hesabıma aktarılmadı. Üstelik kartımı kampanyalara da kapatmışlar, bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Görüşmelerimde tarafıma “kampanya şartları sağlanmadı” ya da benzeri hiçbir gerekçe de iletilmedi.
Hak ettiğim bonusların, Atasay’dan almam gereken yaklaşık 6 gram altına karşılık gelecek şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve kartımın kampanyalara tekrar açılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait Altın kartımda yaklaşık 1 yıldır biriken bonuslarımı kullanamıyorum. Kartım daha önce tüm kampanyalara açıkken, bir süredir BonusFlaş uygulamasında kartınız bu kampanyalara kapalıdır uyarısı çıkıyor ve hiçbir kampanyaya katılamıyorum. Uygulamada veya bankadan bu konuda hiçbir açıklama yapılmıyor. Kartımda yaklaşık 5 gram altına denk gelen Bonus birikti ve bu bonusları kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, görüşmeler hattın düşmesiyle sonlanıyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. Mağdur durumda bırakılıyorum ve adeta pes ettirilmeye çalışıldığımı hissediyorum. Garanti Bankası’ndan, kartıma tanımlı biriken bonuslarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın neden kampanyalara kapatıldığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
