Garanti Bankası 2.000 TL Bonusunu Geciktiriyor Ve Çözüm Sunmuyor

Garanti Bankası’nın düzenlediği, dört adet otomatik fatura ödeme talimatına 2.000 TL Bonus verileceği kampanyaya Eylül ayı içinde katıldım. Doğalgaz ve iki adet cep telefonu faturam ile birlikte toplam dört faturam için otomatik ödeme talimatını kampanya koşullarına uygun şekilde verdim. Bana, 06.10.2026 tarihinde hesabıma 2.000 TL bonusun tanımlanacağı söylendi.

Ancak bugün 17.10.2026 olmasına rağmen kampanya kapsamındaki 2.000 TL Bonus hâlâ kartıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir çözüm üretilmedi.

Bazı görüşmelerde, yaptığım alışverişlerden bağımsız olarak kazandığım diğer bonuslar öne sürülerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Kendilerine, bu bonusların kampanyadan değil alışverişlerimden geldiğini, kampanya kapsamında taahhüt edilen 2.000 TL’nin ise yüklenmediğini özellikle belirttim. Son yaptığım görüşmelerden birinde hatta telefon kesintisi yaşandı ve her aradığımda benzer şekilde durum oyalanarak geçiştirildi.

BJK Bonus kartımla katıldığım bu kampanyada, tarafıma taahhüt edilen 2.000 TL bonusun, kampanya şartlarına uygun şekilde yerine getirdiğim işlemlerim sonrasında eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.