N11 Occasion Mağazasından Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsızlık

N11 uygulaması üzerinden Occasion isimli mağazadan 18 Ekim 2026 tarihinde Converse Chuck 70 Plus Canvas Unisex Beyaz Sneaker 41 numara ürününü 1.399,70 TL’lik kampanyalı fiyattan satın aldım. Aradan 27 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Mağazaya N11 üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da çok geç dönüş yapılıyor. Gelen cevaplar da sorunumu çözmeye yönelik, net ve tatmin edici bilgiler içermiyor. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de sürecin neden uzadığına dair açık bir açıklama yapıldı.

Ürünü kampanya döneminde avantajlı bir fiyattan aldığım için iptal edilmesini istemiyorum. Talebim, sipariş numarası 271449782425 olan ürünümün, satın aldığım kampanyalı fiyat korunarak en kısa sürede kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Sürecin daha fazla uzamadan N11 tarafından kontrol edilerek mağazanın gerekli aksiyonu almasının sağlanmasını rica ediyorum.