Garanti Bankası Bonus Kampanyası: Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası Bonus Tanımlanmadı

Garanti Bankası’nda yer alan otomatik ödeme talimatı Bonus kampanyasına 3 adet talimat vererek katıldım. Kampanya kapsamına göre her talimat için 1.000 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL Bonus kazanacağım vaat edildi. Kampanya şartlarını yerine getirdim, ayrıca tarafıma gelen 3340 numaralı kısa mesaj hattı üzerinden oft1000 kodu ile kampanyaya katılımımı da SMS ile onayladım.

Kampanya dönemi olan 8 Ekim – 30 Ekim tarihleri arasında işlemlerimi tamamlamama rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı. Bunun üzerine bankayı aradığımda kampanyaya katılmamış olduğum söylendi. Hem otomatik ödeme talimatlarını vermiş hem de SMS ile kod göndererek katılımı onaylamış olmama rağmen sistemde böyle görünmediği ifade edildi. Müşteri numaram 186*****508, kartımın son dört hanesi ise 5018’dir.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonuslarımın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya SMS ile katılımımın dikkate alınarak, hak ettiğim toplam Bonus tutarının en kısa sürede kartıma/hesabıma tanımlanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.