Garanti Bankası ATM 40.000 TL’yi Yuttu, Müşteri Cevapsız Kaldı

Garanti Bankası İstanbul Çemberlitaş’taki şube ATM’sinde 04.09.2026 tarihinde para yatırma işlemi sırasında 40.000 TL param ATM tarafından yutuldu ve hesaba hiçbir zaman geçmedi. Buna rağmen hesabıma yalnızca 600 TL yansıtıldı, geri kalan tutar için ise günlerdir net bir cevap alamıyorum.

Olayın ardından hemen bankaya başvurdum ve 70862805 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak yaklaşık bir haftadır sürekli oyalanıyorum, kamera kayıtlarının incelenmesi için somut bir adım atılmıyor, kimse sorumluluk almıyor. Şubede muhatap bulamıyorum, telefonlara bakan yok, her seferinde aynı cümleler kurularak müşteri hizmetlerinden kayıt açmam söyleniyor ve süreç bu döngüde tıkanıyor.

20 yıllık Garanti Bankası müşterisi olarak böylesine yüksek meblağda bir mağduriyet yaşamam ve bunun bu kadar ciddiyetsiz ele alınması beni hem çok üzdü hem de endişelendirdi. Kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, ATM’de sıkışan 40.000 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.

Bu yaşananlardan sonra Garanti Bankası ATM’lerine en ufak bir güvenim kalmamıştır. Benim yaşadığım bu ağır mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için, özellikle yüksek tutarlı işlemlerde Garanti Bankası ATM’lerini kullanmadan önce herkesin iki kere düşünmesini ve çok dikkatli olmasını önemle uyarıyorum.