Garanti ATM'de 22.100 TL Yutulması Ve Acil İade Talebi

Bugün 12:29’da İstanbul Eyüp Yeşilpınar’da, Garanti Bankası şubesinin önündeki ATM’den hesabıma 22.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı saydıktan sonra “işleminizi gerçekleştiremiyorum” uyarısı verip işlemi sonlandırdı, ancak ne paramı geri verdi ne de tutar hesabıma geçti.

Hemen ardından bankaya başvurdum ve 70874779 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu, bana 3–7 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün kredi kartımın son ödeme günü olduğu için bu bekleme süresi beni çok zor durumda bırakıyor ve paramın eksik ya da hiç yatırılmaması ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Aynı gün başka bir bankanın ATM’sine para yatırdım ve hiçbir sorun yaşamadım, problemi sadece Garanti Bankası ATM’sinde yaşamış olmam güvenimi sarstı.

Garanti Bankası’ndan, ATM’nin yuttuğu 22.100 TL tutarının acil olarak, en geç bugün içinde hesabıma geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür arızaların tekrar yaşanmaması için ilgili ATM’nin kontrol edilip gerekli bakım ve onarımlarının yapılmasını talep ediyorum.