Findeks Raporunda Gerçekte Olmayan Borç Ve Gecikme Kaydı Kaldırılmalı

Garanti Bankası’na ait bireysel kredimin bir dönem gecikmeye düşen borcunu 2024 Mart ayında tamamen kapatmam ve yaklaşık 10 aydır tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ 3.944 TL tutarında borç ve gecikme görünmektedir. Şu anda üzerimde ne gecikmiş ne de ödenmemiş herhangi bir borç olmamasına rağmen sistemlerde bu şekilde görünmesi nedeniyle kredi ve kredi kartı başvurularım ile limit artırımı taleplerim olumsuz etkilenmektedir.

Hem Garanti Bankası hem de Findeks müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, gerekli bildirimin Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’na iletildiği, manuel müdahale edilemediği ve güncel risk raporunda borcumun gözükmediği söylenmektedir. Ancak Findeks raporumda hâlâ gerçeği yansıtmayan bu borç ve gecikme kaydı yer aldığı için mağduriyetim devam etmektedir.

Ödemesini yaptığım gecikmedeki borcun Garanti Bankası ve Findeks sistemlerinde eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini, Findeks raporumdaki gerçekte var olmayan borç ve gecikme bilgisinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde bankanın mobil uygulamasındaki kayıtlarım, ekstrelerim ve Findeks ekran görüntüleri dahil olmak üzere tüm güncel ödeme bilgilerimi ve belgelerimi sunabilirim.