Garanti Ticari Kredisi 289 TL Borç Kayıtları Güncellenmemesi Ve Kredi Mağduriyeti

Garanti’den 2018 yılında kullanmış olduğum ticari krediye ait borcumu avukat aracılığıyla 2022 yılında tamamen kapatmama ve tarafıma “borcu yoktur” yazısı verilmesine rağmen, hem Findeks raporumda hem de Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda 289 TL’lik borç hâlen aktif olarak görünmektedir. Bu durum, yeni kredi kullanma ve limit artırma gibi tüm bankacılık işlemlerimde olumsuzluğa ve mağduriyete yol açıyor.

15.12.2025 tarihinde borcu yoktur yazısını almama rağmen üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın kayıtlar hâlâ güncellenmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bankaya bizzat gitmeme rağmen bu sorunu çözemiyorlar, hatta son görüşmelerimde dalga geçer bir üslup kullanılarak bu yerlere mail atamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi yok sayan bir tavırdır.

Garanti’den talebim, 2018 tarihli ve 2022’de tamamen kapatılmış olan bu ticari krediye ait tüm kayıtların 289 TL bakiye dahil olmak üzere acilen düzeltilmesi, Findeks ve Bankalar Birliği Risk Merkezi raporlarının derhal güncellenmesi ve bu düzeltmenin tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama ile bildirilmesidir. Yanlış kayıtlar yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.