Faizsiz Kredi Kampanyası Yanıltması Ve %3,04 Faizli Kredi Sorunu

Garanti BBVA mobil uygulamasında yeni müşterilere özel sunulan faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için 5 Mayıs tarihinde başvuruda bulundum. Kampanya faizsiz olarak tanıtıldığı için bu doğrultuda işlem yapacağımı düşünerek süreci başlattım.

Ardından 8 Mayıs’ta Garanti BBVA şubesine gittiğimde, faizsiz kredi yerine tarafıma %3,04 faizli kredi çıktığı söylendi. Bunun neden böyle olduğunu sorduğumda şubedeki görevliler sebebini bilmediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını öğrendim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tanıtımı yapılan “yeni müşterilere özel faizsiz kredi” kampanyasından, başta belirtildiği şekilde ve ek faiz uygulanmadan yararlandırılmayı talep ediyorum. Kampanya koşullarının şeffaf bir şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.