Faizsiz Hoş Geldin Kredisi Başvurusu Kredi Kartı Hatası İle Engellendi

Garanti BBVA faizsiz hoş geldin kredisi için internet üzerinden ilgili formu doldurarak başvuru yaptım. Ardından Garanti BBVA mobil uygulamasını indirip müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme gerçekleştirdim ve bu aşamaya kadar süreci sorunsuz tamamladım.

Daha sonra faizsiz hoş geldin kredi başvurumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ancak sistemde sürekli kredi kartı başvurusu yapılmış gibi bir bilgiyle karşılaşıyorum ve “kredi kartınız bulunmamaktadır” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Benim başvurum kredi kartı değil, faizsiz hoş geldin kredisi olmasına rağmen bu konuda hiçbir net bilgi ve çözüm sunulmuyor, kimseye de doğru düzgün ulaşamıyorum.

Faizsiz hoş geldin kredisi başvurumun incelenmesini, gerçekten neye başvuru yapılmış olduğunun açıklanmasını ve faizsiz kredi hakkım varsa bunun tanımlanmasını, yoksa da nedenini açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.