Garanti BBVA Faizsiz Kredi Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Garanti BBVA’nın yeni müşteri kampanyası kapsamında sunulan faizsiz ihtiyaç kredisinden yararlanmak istedim. Son 4 gündür Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL tutarında, 3 taksitli faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışıyorum. İlk başta sistemde faizsiz kredi görünüyordu, ancak tam onaylama aşamasına geldiğimde işlemi onaylatmıyordu. Şu anda ise faizsiz kredi seçeneği hiç çıkmıyor, doğrudan reddediliyor.

Aynı tutarı 4 taksit ve faizli olarak seçtiğimde ise sistem krediyi sorunsuz şekilde sunuyor. Yani faizli kredi verilirken, kampanyadaki faizsiz kredi hiçbir şekilde kullandırılmıyor. Bu durum, müşterilerin faizsiz kredi vaadiyle bankaya yeni müşteri olarak çekilip sonrasında kredinin kullandırılmaması şeklinde olumsuz bir izlenim oluşturuyor. Garanti BBVA’ya yeni müşteri olduğum ve kampanyanın şartlarını sağladığım halde bu kampanyadan yararlandırılmıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faizsiz kredi konusunda bana yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Garanti BBVA’nın ilan ettiği faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasını şeffaf ve eksiksiz şekilde uygulamasını ve kampanya şartlarını sağladığım halde tarafıma 50.000 TL tutarında, 3 taksitli faizsiz ihtiyaç kredisinin tanımlanmasını talep ediyorum.