Dijital Bankacılıkta E-Sim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimi

Fiziki sim karttan e-sim'e geçtim, sim blokemi kaldıramıyorum. Bankanın NFC uygulaması sorunlu, kimliğimi okumuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak çok sıkıntılı; en son kayıp çalıntıdan bağlanabildim. Yardımcı olmuyorlar çünkü dijital hesap kullanıyorum. Sim blokemi kaldırmak için yönlendirdikleri kısımda da fiziki kartım yok, onun numarasını istiyorlar. Müşteri hizmetleri temsilcisi, 'O zaman bankaya gidin,' diyor. Böylesine dijital olan bir ortamda ben neden bankaya gidiyorum? Kaç banka ile uzaktan yaptığım işlemi burada sırf NFC sorunlu diye yapamıyorum. Mağdurum, mobil bankacılık hesabıma erişemiyorum ve bankaya gitme durumum da yok. Böylesine kötü bir teknolojik altyapınız olduğuna inanamıyorum. Acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.