Garanti BBVA Müşteri Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’nda bulunan blokeli kredi kartıma ilişkin yaklaşık 1 yıldır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Kartım ilk tanımlandığında blokeli kredi kartı olarak açıldı; ancak aradan 1 yıl geçmesine ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen kart üzerindeki bloke kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizm...

Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 10 yıldır kullandığım mastercard Bonus Trink kredi kartımdan 16 Ocak tarihinde 841 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. 16 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak ücret yansımadan kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana 250 TL Bonus tan...

30.10.2025 tarihinde Garanti Bankası’nın 444 0 333 numaralı hattından arandım. Görevli, beni Bonus kredi kartı müşterisi yapmak için bazı avantajlardan bahsetti ve 2.000 TL alışveriş yapmam halinde 01.10.2026 tarihinde hesabıma 3.000 TL ParaPuan aktarılacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek teklifi k...

Garanti BBVA müşterisi olarak Shop&Fly Gold Mastercard ve Shop&Fly Gold American Express kredi kartlarımı kullanmaktayım. 03.01.2026 tarihinde, tarafıma ait kredi kartımdan, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan kredi kartı aidatı adı altında 1.120 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu k...

Garanti Bankası’na ait S&F kredi kartımı 3 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. Kartımın borcunu yapılandırmıştım ve bu yapılandırmayı da 10 Aralık 2025 tarihinde tamamen, hatta erken bir şekilde kapattım. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde kartım hâlâ kullanıma açı...

Garanti Bankası yazarkasa pos cihazı kullanan bir işletme sahibiyim. Yaklaşık 1 hafta önce pos cihazımdan 200 bin tl üzeri yapılan işlemlerin 41 gün boyunca blokede kaldığını öğrendim. Şu anda 8 bin tl üzerindeki tutarlar da blokeye alınıyor ve yaklaşık 10 gündür paramı kullanamıyorum. Kuşadası Dav...

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımla yaptığım tüm fatura ödemelerinde ayrıca işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Örneğin 514,80 TL tutarındaki su faturası ödemem için 18,02 TL, 627,90 TL tutarındaki Turkcell faturası ödemem için ise 21,98 TL işlem ücreti alınmış durumda. Bu durumu far...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum, ödemelerimi de zamanında yapıyor ve herhangi bir gecikme, yasal takip ya da kredi notumla ilgili olumsuz bir durum yaşamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 3 yıldır yaptığım tüm limit artış talepleri sürekli reddediliyor. Mobil ...

Garanti BBVA’ya ait sonu 6737 ile biten Bonus kredi kartımdan 07.10.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi hiçbir şekilde onaylamadım ve alınan tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Mahmutbey Şubesi ve müşteri hizmetleri ile gör...

19.01.2026 tarihinde saat 18:20 civarında İstanbul Ümraniye’de bulunan 01582CRS806 numaralı Garanti Bankası ATM’sinden kendi hesabıma 33.750 TL ve aracımda bulunan, tam saymadığım ancak yaklaşık 3.000 TL tutarında olmak üzere toplamda 36.750 TL civarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında A...

23 Ocak 2026 tarihinde saat 09:48’de Garanti BBVA banka kartımın (son 4 hanesi 9919) bağlı olduğu Instagram hesabım olan “ers***7” üzerinden, Instagram içi bir satın alma nedeniyle Apple.com üzerinden 16,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem o anda tarafımdan onaylanmış olmasına rağmen, so...

Bursa Dikkaldırım Garanti BBVA şubesine 18 yaşından küçük kızım için hesap açtırıp Paracard çıkartmak amacıyla gittim. Şubedeki görevliler, böyle bir uygulamanın olmadığını, kızımın asla kart sahibi olamayacağını, sadece kendisine bağlı bir maaşı varsa o şekilde kart çıkarılabileceğini söylediler. B...

20.01.2026 tarihinde Garanti Bonus Flexi kredi kartımla İstanbul’daki Lensmarket.com üzerinden 60.000 TL tutarında sağlık harcaması olarak nakit çekim yaptım. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce ilgili kampanyanın katılım koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve işlemin kampanya kapsamında sıfır faiz il...

Garanti Bankası hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında “cvmaket” isimli yerden 339 TL tutarında işlem yapıldığını 23.01.2026 tarihinde fark ettim. Bu firma ile hiçbir şekilde alışverişim, sözleşmem, üyeliğim veya düzenli ödeme talimatım bulunmamaktadır. İşlemi fark eder etmez güvenlik a...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Maaş müşterisi olduğum için kartı verirken herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 18 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintiden sonra banka m...

Garanti Bankası’nda elektrik faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Ocak ayına ait elektrik faturamı ben zaten elden ödedim, buna rağmen banka 23.01.2026 tarihinde aynı fatura için hesabımdan tekrar otomatik çekim yapmış. Aynı fatura ikinci kez ödenmiş oldu. Durumu fark edince müş...

Garanti BBVA’da bulunan vadesiz hesabıma yatan emekli maaşıma, borcum olduğundan bahse konu olarak dün tamamen bloke kondu ve maaşımı hiç çekemedim. Kanunen emekli maaşının sadece dörtte birine haciz konulabilecekken, maaşımın tamamına bloke konulması ve fiilen hepsine el konulması beni hem maddi he...

Garanti BBVA Beylikdüzü şubesine bağlı avans hesabımda 24 gündür gecikmem bulunuyor ve bu süre içinde sürekli faiz işliyor. Gelir durumum nedeniyle borcumu tek seferde kapatamıyorum, bu yüzden borcumu taksitlendirerek, yapılandırma imkanı sunulmasını istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradı...

Garanti Bankası’nda bulunan kredimi bir süredir ödeyemiyorum ve bu nedenle yapılandırma talep ediyorum ancak yaklaşık bir aydır bankadan net bir sonuç alamıyorum. Defalarca talepte bulunmama rağmen tarafıma sürekli olumsuz cevap veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 3816383’tü...

Sayın Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri, Banka hesabımı ve bağlı yatırım hesabımı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak hesap hareketlerimi incelediğimde, "MKK Ücreti/Masrafı" adı altında aşağıda detaylarını belirttiğim kesintilerin yapıldığını tespit ettim: • 4 ayrı işlemde 1,45 TL • 1 işlemde 0,44 TL S...

Garanti BBVA’nın kariyer sayfası üzerinden iş başvurusu yapmak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Dünden beri defalarca denememe rağmen, ilgili ilana girip “başvur” butonuna bastığım anda ekranda “Maksimum denemeye ulaştınız, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor v...

Garanti tarafından müşteri hizmetleri aracılığıyla gün içinde defalarca borç araması alıyorum. Farklı numaralardan günde yaklaşık 10 kez aranıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde rahatsız eder hale geldi. Konu ile ilgili daha önce Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhan...

Garanti Bankası’na ait eski kredi kartımın borcu, geçmişte Dünya Varlık Yönetim Şirketi’ne devredildi. Bu borcu 25.02.2025 tarihinde Dünya Varlık’a ödeyerek tamamen kapattım ve borcun kapatıldığına dair yazıyı da aldım. Ancak 15.01.2025 tarihinde Findeks risk raporu aldığımda, Garanti Bankası’na ai...

Garanti BBVA’da ortak hesapla bağlantılı Mastercard Business kredi kartımın limiti, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan defalarca düşürülüyor. Troy Business kartın limiti aynı kalırken, sadece Mastercard kartımda keyfi şekilde limit oynatılması yapılıyor. Yaklaşık 3 aydır “canları istediğinde limi...