Garanti Bankası’ndan Yetkisiz Google Tahsilatı İadesi Talebi

Garanti Bankası’ndaki hesabımdan “kurum ödemesi” adı altında, internet bankacılığı üzerinden bilgim ve onayım olmadan 27 Ekim’de Google tahsilatı olarak 500 TL çekim yapılmıştır. Bu işlem yapılmadan önce net/internet bankacılığı işlemlerini kapatmış olmamıza rağmen hesabımdan bu tutarın çekilmiş olmasını kabul etmiyorum.

İşlem sonrası Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve internet bankacılığının kapatıldığını, sorun olmadığını söylediler; ancak buna rağmen 500 TL’lik Google tahsilatı kartımdan çekilmiş durumda. Hesabımın bağlı olduğu kartın son 4 hanesi 5919’dur.

İzinsiz yapılan bu 500 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Google/Net bankacılığı üzerinden hesabıma bağlı tüm yetkilerin ve işlemlerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.