Garanti BBVA Sanal Kart Bonusunun Fiziki Karta Aktarılamaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Garanti BBVA’da bulunan sanal kartımda yüklü 2.500 TL bonusum var ancak bu bonusu fiziki kartıma aktaramadığım için kullanamıyorum. Sistem üzerinden bu işlemi yapmak istediğimde aktarma işlemini gerçekleştiremiyorum ve bonuslarım atıl şekilde bekliyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu talebi yerine getiremeyeceklerini, sanal karttaki bonusun fiziki karta aktarılamayacağını söyledi. Oysa bu, teknik olarak çok basit olması gereken bir işlemken hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sanal kartımda biriken 2.500 TL bonusun, fiziki kredi kartıma aktarılmasını ve bonuslarımı kart alışverişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli işlemin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.