İzinsiz Semrush İşlemi Ve Garanti BBVA’dan Tam İade Talebi

01 Kasım 2026 tarihinde saat 21:09’da Garanti BBVA kredi kartımın sonu 6060 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında Semrush adlı firma adına 299,94 USD (yaklaşık 15.393,99 TL) tutarında bir harcama yapılmıştır. Banka hareketlerimde bu işlem “Semrush/kişisel hizmet” şeklinde görünmektedir. Bu firmaya karşı herhangi bir alışverişim, abonelik kaydım ya da deneme üyeliğim bulunmadığı gibi, kart bilgilerimi de bu tür bir platforma daha önce kesinlikle girmedim.

İşlemi fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüşerek harcama itirazı başvurusu yaptım ve ilgili işlem için resmi itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim. Ayrıca ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak adına kredi kartımın iptal edilmesini istedim ve kartımı kullanıma kapattırdım. Buna rağmen şu ana kadar itirazımın sonucu veya süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Garanti BBVA’dan, bilgim ve açık rızam olmadan gerçekleşen bu işlemin, banka tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen 299,94 USD tutarının tamamının, tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Söz konusu işlem açıkça bilgim dışında ve izinsiz yapılmış bir harcama olduğundan, bankanın 3D Secure ve güvenlik mekanizmalarını da dikkate alarak gerekli incelemeyi acilen tamamlamasını, itirazımın lehime sonuçlandırılmasını ve iade sürecinin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.

Ayrıca bu tür bir işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreç sonunda yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.