Garanti Bankası'nda Kullanmadığım Kart İçin Haksız Vergi Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Garanti Bankası’nda bulunan avans hesabımla ilgili, kullanmadığım bir kart için yaklaşık 5 aydır düzenli olarak vergi kesintisi yapılıyor. Kartı aktif olarak kullanmıyorum ama 2 ayda bir hesabımdan vergi adı altında toplamda yaklaşık 1.600 TL tahsil edildi.

Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak anlatmaya çalıştım. Her seferinde farklı bir temsilciye aktarılacağım söylenmesine rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde süreci tamamlayıp derdimi anlatamadım. Ne kesintilerin gerekçesiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de sorunumla ilgilenen bir birime bağlanabildim.

Kullanmadığım kart için kesilen bu tutarların haksız olduğunu düşünüyorum. Avans hesabımla bağlantılı, kullanmadığım kart için yapılan vergi kesintilerinin nedenini net şekilde açıklamalarını, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.600 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu kart için artık vergi/ücret yansıtılmamasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.