to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Bonus Kampanyası Kartıma Yüklenmedi
31.07.2026 tarihinde Jolly Tur mobil uygulaması üzerinden 70.250 TL tutarında tatil satın aldım. Ödeme aşamasında Garanti BBVA kredi kartımla yapılacak harcamalarda 7.500 TL’ye kadar Bonus kazanma kampanyası görünüyordu ve Jolly Tur ödeme sayfasında yer alan Bonus kampanyası kutucuğunu işaretleyerek onayladım.
Kampanya şartlarına göre 1–31 Ekim tarihleri arasında kartıma bonusun yüklenmesi gerekiyordu ancak belirtilen sürede hiçbir Bonus yüklenmedi. Konu ile ilgili hem Jolly Tur hem de Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Jolly Tur tarafı sistemlerinde kampanyaya katılımımın göründüğünü söylüyor, Garanti BBVA müşteri temsilcileri ise kendi sistemlerinde kampanyaya katılımımın görünmediğini, harcamadan önce SMS ile katılım sağlamam gerektiğini ifade ediyor.
Ödeme sayfasında açıkça görünen ve kutucuk ile onaylanan bir kampanyada, sonradan SMS şartı öne sürülmesini kabul etmiyorum. Bu durumun müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Garanti BBVA’ya ait, son 4 hanesi 7010 olan kredi kartımla yaptığım bu işleme ilişkin olarak, kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun eksiksiz ve derhal kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
