Garanti Bankası Avans Hesabında Faiz Artışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Garanti Bankası’nda yaklaşık 40.000 TL limitli avans hesabı kullanıyorum. İlk dönemlerde bu avans hesabı için aylık 2.000–3.000 TL civarında faiz tahsil edilirken son aylarda hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan aylık faiz tutarı 12.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Faizin bu kadar artmasını normal ve makul bulmuyorum.

Yaklaşık 4 aydır hesabımdan “kredili hesap faiz tahsilatı” adı altında çok yüksek tutarlar kesiliyor. Müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüğümde net bir açıklama alamadım, sadece oyalanıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Faiz oranındaki bu ani ve aşırı artışın gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini, mümkünse önceki makul seviyedeki faiz oranının uygulanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla faiz tahsilatlarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.