Bonus Puanlarım Market Alışverişlerinde Kullanılamıyor, Sorunuma Çözüm Bekliyorum

Garanti Bankası Bonus Platinum kartımda 5.600 TL Bonus puanım bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır Migros ve Carrefour gibi marketlerde hem fiziksel hem de online alışverişlerimde bu puanları kullanamıyorum. Kasiyerler ve online ödeme ekranlarında puanlarım hiç görünmüyor ve kullanıma kapalı olduğu belirtiliyor. Oysa Garanti Bankası mobil uygulamasında puanlarım doğru şekilde gözüküyor.

Yaşadığım sorunu bankanızın müşteri hizmetlerine ilettim, ancak herhangi bir problem olmadığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Market çalışanları ise sorunun banka kaynaklı olduğunu belirtiyor. Kartımda herhangi bir bloke veya kullanım sorunu bulunmuyor, kartım aktif olarak alışverişlerde kullanılabiliyor.

Bonus puanlarımı market alışverişlerinde neden kullanamadığım konusunda bir an önce çözüm ve detaylı bilgi talep ediyorum.