Bonus Platinum Kart Yıllık Ücretinin Tam İadesi

Garanti BBVA’ya ait Bonus Platinum kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Kartımla her ay 50.000 TL’nin üzerinde harcama yapıyor, kartınızın sağladığı Bonus avantajlarından da genel olarak memnun olduğumu belirtmek istiyorum. Ancak son ekstreme 1.439,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi kapsamında, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye eklenen ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan hükümlerin haksız şart olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca aynı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca finansal kuruluşların, tüketicilerine yıllık üyelik ücreti ve benzeri ücretlerin tahsil edilmediği bir kredi kartı türü sunma yükümlülüğü bulunduğunu hatırlatmak isterim.

07.11.2026 tarihli ekstreme yansıtılan bu yıllık kart aidatı sonrasında müşteri hizmetlerinizi arayarak iade talebinde bulundum. Görüşmemizde tarafıma, 1.439,50 TL’lik yıllık kart ücretinin yalnızca 350 TL’lik kısmının Bonus puan olarak iade edilebileceği, kalan tutarın ise iptalinin mümkün olmadığı bilgisi verilmiştir. Kartımı düzenli ve yoğun olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen sunulan bu kısmi iade teklifini kabul etmiyorum.

Bankanızla çalışmaya ve Bonus Platinum kartımı mevcut avantajlarıyla birlikte kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak bunun için ekstreme yansıtılan 1.439,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Kartımın mevcut özelliklerini ve avantajlarını kaybetmeden, müşteri memnuniyetini gözeten uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak, konunun yeniden değerlendirilmesini ve yıllık kart aidatının tamamının iadesini rica ediyorum.