Yıllık Kart Ücreti İçin Teklif Edilen 1.000 TL Yetersiz Ve Tam İade Talebi

Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve harcamalarımın büyük çoğunluğunu Bonus Platinum kredi kartımla gerçekleştiriyorum. 14.07.2026 tarihinde kesilen ekstreme 1.439,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretinin tamamının iadesi yerine yalnızca 1.000 TL Bonus teklif edildi. Kartını aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, bu yaklaşımı adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Talebim, kredi kartıma yansıtılan 1.439,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde kredi kartı kullanımımı sonlandırarak başka bir bankayla çalışmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Garanti BBVA’dan, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, müşteri memnuniyetini önceleyen daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.