Bonus Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Ve Teslim Edilmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın manyetiği bozulduğu için yeni kart talebinde bulundum. Başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Görüşme sırasında adresimi müşteri temsilcisine tekrar yazdırmama rağmen kart yanlış adrese yönlendirildiği için teslim edilemedi. Hem eski kartımı kullanamıyor olmam hem de yeni kartımın bir türlü elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yeni Bonus kredi kartımın, sistemde kayıtlı doğru adresime acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kartımı iptal edip maaş müşterisi olduğum başka bir bankanın kartını kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.