to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yıllardır kullanıyorum. Sabah kartımı kaybettiğimi fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım, fiziki kartımın kapatılıp yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ayrıca herhangi bir harcama yapılmadığını ve bir güvenlik açığı olmadığını da özellikle belirttim.
Gün içinde mobil bankacılığa giriş yaptığımda kartımın tamamen sistemden silindiğini gördüm. Ben sadece kaybettiğim fiziki kartın iptal edilip yeni kart gönderilmesini istemişken, kartımın tümüyle silinmesi nedeniyle şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise operatöre durumu anlattım banda yönlendiriliyorum dedi şifre girdim tekrar bağlandım bu seferde başka operatöre operatöre bağlanıyorum ve her seferinde baştan derdimi anlatmak zorunda kalıyorum. Sonunda “hata yapılmış” denildi ancak bu hata yüzünden en az 10 gün boyunca kartımı kullanamayacağım söylendi.
Kendi hatası sonucu kartımı tamamen silen bankanın, beni 10 gün boyunca mağdur bırakmasını kabul etmiyorum. Kartımın acilen tekrar tanımlanmasını, online ve fiziki alışverişlerimi yapabilecek şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kartım kaybolduğu için yalnızca bir adet kart yenileme talebinde bulundum. Fakat bu basit işlem sırasında, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden daha önce kapattığım eski kartım yeniden aktifleştirildi ve bu kartla birlikte toplamda dört ayrı kart gönderildi. Üstelik bu kartlar...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Kartıma daha önce tanımlanan 4.500 TL değerindeki Bonus puanın, bilgim ve onayım dışında “Geri Alınan Bonus” açıklamasıyla silindiğini 8 Aralık tarihinde fark ettim. Bonusun tanımlanma tarihi veya kullanım süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgil...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı Mayıs ayında müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırdım. Daha sonra elime toplu para geçtiği için 24 Ekim’de kalan tüm taksitleri ödeyerek yapılandırmayı kapattım. Ödeme sonrası kartımın hemen açılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
4 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık 2 ay önce kredi kartımla ilgili şüpheli bir işlem gerçekleştiği için kartımı iptal ettirmiştim. Sorun çözüldükten sonra yeni kart talebinde bulundum. Kartımın gönderi...
Sayın ilgili, Garanti Bonus Flexi kartım ile Haziran ayında kazanmış olduğum bonusları yine aynı ay içerisinde kullandım. Temmuz ayında kullanılan bonusların geri alındığını görünce 8 Temmuz'da müşteri hizmetlerini aradım, konuyu izah edip, kayıt açıp 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağını ilettiler. ...
Yorumlar