to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kredi Kartımın Kullanıma Açılmaması Ve Şube İletişim Sorunu
Garanti BBVA nezdinde uzun süredir kullanmakta olduğum Bonus kredi kartımın borcunu daha önce yapılandırarak taksitlendirdim ve yapılandırma kapsamındaki tüm taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödedim. Şu anda gecikmiş herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kredi kartımın hâlâ kullanıma kapalı olduğunu görüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bağlı olduğum şubeye telefonla ulaşamadım. Ayrıca şube ile görüşsem bile durumun tekrar genel merkeze iletileceği ifade edildiğinden, sürecin gereksiz yere uzadığını düşünüyorum.
Borcumun tamamen kapatılmış ve gecikmiş borcum bulunmamasına rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle, Bonus kredi kartımın uzaktan inceleme yapılarak yeniden kullanıma açılmasını, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bankadan herhangi bir dönüş olmadı henüz
Bankadan bir iletişim ya da dönüş olmadı henüz çok yoğunlar herhalde
Garanti Bankası bu şekilde müşterilere ulaşımı imkansız tutarsa çok müşteri kaybeder. Kendi sitelerinde de bize yazın vs yok. Ulaşılamıyor bankaya. Bize de tüm ürünleri hesapları kapatmak düşüyor bu durumda.
Garanti Bankası kadar ilgisiz bir banka görmedim, ne aradılar ne sordular ne de dönüş yaptılar. Ben arayıp kredi kartını kapattırdım daha da kullanmam garantiden hiçbir şey, hesaplarımı da kapatacağım.
Ancak hepimiz birlik olup yaşadığımız mağduriyeti BDDK, Tüketici Hakları ve CİMER gibi yerlere iletip şikayet oluşturur bu bankanın ayrıntılı incelenmesini sağlarsak umuyorum en sonunda hepimiz hakkımızı alacağız