Bonus Kampanyasını Tamamlamasına Rağmen 2.500 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA mobil uygulamasından Kasım ayında “size özel Bonus fırsatı” başlıklı bir bildirim aldım. Bildirimde, Bonus kredi kartıma 31 Aralık 2025 tarihine kadar başvurup 750 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda 2.500 TL Bonus kazanacağım, bonusun da 5 Ocak 2026 tarihinde yükleneceği yazıyordu. Kampanya şartlarına güvenerek Bonus kart başvurumu yaptım ve son dört hanesi 9019 olan kartımla belirtilen tutarda harcama gerçekleştirdim. Müşteri numaram 20407451'dir.

Ancak kampanyada belirtilen tarihte, yani 5 Ocak 2026’da 2.500 TL bonusum kartıma yatırılmadı. Herhangi bir olumsuz bilgilendirme, iptal mesajı veya kampanyaya dahil olmadığımı belirten bir uyarı da tarafıma iletilmedi.

Garanti BBVA Mobil üzerinden gösterilen kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya uygun olan bu harcamam karşılığında tarafıma söz verilen 2.500 TL bonusun eksiksiz olarak Bonus kartıma yüklenmesini talep ediyorum.