to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusum Zamanında Yatmadı, Mağduriyetim Giderilsin
Garanti BBVA Bonus kartıma Temmuz ayında katıldığım bir kampanya kapsamında, 750 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 13 Aralık 2025 tarihinde 750 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bildirildi. Kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Ancak belirtilen tarihte bonusum yüklenmedi.
İki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım ve “talebinizi ilettik” yanıtı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımda kampanya koşullarını engelleyecek herhangi bir borç veya kısıtlama bulunmamaktadır. Bonusun 14 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ yüklenmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul’da kullanmak istediğim bonusun en kısa sürede yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 0204.
Gelişme
13 Aralık’ta Garanti Bonus kartımla Manuka Giyim internet sitesinden 750 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanya koşullarına uygun şekilde katılım sağladım. Kampanya kapsamında 13 Aralık’ta 750 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar bonusum yüklenmedi.
Kartımın son dört hanesi 0204’tür. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Sorunun çözülmesi için çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde “talebiniz alındı” denilerek oyalandım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, kampanyaya katılımımın ve işlemin doğru olduğu da tarafıma iletildi.
13 Aralık’tan bu yana mağduriyetim devam ediyor. Bonusumun en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.
