Bonus Bakiyemi Kullanamıyorum: Sanal Kartım N11 Ve Hepsiburada’da Reddediliyor

Garanti Bankası’na ait sonu 2349 ile biten sanal banka kartımla iki gündür N11 ve Hepsiburada üzerinden internet alışverişi yapmaya çalışıyorum. Toplamda yaklaşık 15 kez denememe rağmen her seferinde “İşlem banka tarafından onaylanmadı” uyarısı alıyorum. Özellikle kartımdaki 1.000,16 TL tutarındaki Bonus bakiyemi kullanmak istediğim işlemlerde bu sorunla karşılaşıyorum. Hem bakiyem hem de limitim yeterli olmasına rağmen ödeme gerçekleştirilemiyor.

Yaşadığım problem üzerine Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma herhangi bir engel veya kısıtlama olmadığını söylediler. Buna rağmen hem N11 hem de Hepsiburada’da farklı denemeler yapmama rağmen tüm işlemler aynı uyarıyla reddedilmeye devam ediyor ve Bonus bakiyemi kullanamıyorum.

Hem Bonus bakiyemi kullanarak yapmaya çalıştığım işlemlerimin N11 ve Hepsiburada’da sorunsuz bir şekilde onaylanmasını hem de bu reddedilmelerin ve olası sistemsel engelin sebebiyle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.