Garanti BBVA Bonus Puanlarımı İnternet Alışverişlerinde Kullanamıyorum

Garanti BBVA’da kayıtlı Paracard ve buna bağlı sanal kartımdaki bonusları son üç gündür internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Trendyol ve Hepsiburada üzerinden ödeme yapmak istediğimde, hiçbir ek işlem yapmama rağmen ödeme aşamasında “İşlem limitiniz kalmamıştır” uyarısı alıyorum ve işlem onaylanmıyor.

Sanal kartımda yaklaşık 1.200 TL, Paracard’ımda ise yaklaşık 2.200 TL Bonus bulunmasına ve hesabımda herhangi bir bloke, iade bekleyen provizyon veya para çekimi olmamasına rağmen bonuslarımı kullanamıyorum. Sorunu iletmek için ugi üzerinden yazdım ve canlı desteğe bağlanmak istedim, ancak yardımcı olunmadı.

İnternet alışverişlerinde bonuslarımı sorunsuz kullanabileceğim şekilde bu teknik sorunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini; varsa limit veya sistem kaynaklı bir kısıtlama bulunuyorsa bunun tarafıma net ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.