Garanti BBVA Sanal Kart Bonuslarının Alışverişlerde Kullanılamaması Ve Çözüm Sunulmaması

Garanti BBVA sanal kartımda 1.419 TL Bonus bulunmaktadır. 03.11.2025 tarihinden itibaren 3 gündür bu bonusu Hepsiburada ve Trendyol gibi çevrim içi alışveriş sitelerinde harcamaya çalışıyorum ancak ödemede Bonus kullanımı hiçbir şekilde onaylanmıyor ve bonusları kullanamıyorum.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma “sorun yok” denilmekle yetinildi. Buna rağmen bonuslarım hâlâ alışverişlerde kullanılamamaktadır.

Garanti BBVA’dan, sanal kartımdaki 1.419 TL Bonus tutarının tarafıma mağduriyet yaşamadan iade edilmesini, bonusların ya hesabıma nakit olarak ya da normal banka kartıma aktarılmasını talep ediyorum.