Hoş Geldin Bonusu Sanal Kartta Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Garanti BBVA’da Paracard’ıma bağlı sanal kartıma tanımlanan hoş geldin bonusu 2 gündür hiçbir yerde kullanılamıyor. Bonus, sanal karta yattı olarak görünmesine rağmen ne mobil uygulamalarda ne de alışveriş sitelerinde kullanılmak istendiğinde sürekli hata veriyor. Özellikle Trendyol, Hepsiburada ve N11 üzerinden farklı denemeler yaptığım halde her seferinde işlem kısıtı veya işlem adedi sınırı hatası alıyorum. Sanal kartımın sonu 2713 ile bitiyor ve bu kart üzerinden bonusu harcayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Hem kampanyadan kazanılmış bir bonusun kullanılmaması hem de çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan talebim, sanal kartımdaki hoş geldin bonusunun Paracard kartıma aktarılması ve bonusun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.