Bilgim Dışında Yapılan Kredi Başvurularının Engellenmesini Ve Açıklama Talep Ediyorum

06.09.2024 tarihinde Garanti BBVA internet şubesi üzerinden bilgim ve isteğim dışında adıma ihtiyaç kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Bu durum üçüncü kez tekrarlanıyor; en son 05.08.2025 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Herhangi bir ücret veya ödeme işlemiyle karşılaşmadım, başvurular onaylanmayı bekliyor olarak görünüyor.

Şu ana kadar Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurdum. Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, bilgilendirmeyi yalnızca e-posta yoluyla almak istiyorum.

Kendi isteğim ve bilgim dışında onaylanmayı bekleyen kredi başvurusu yapılmasının tamamen engellenmesini ve bu konuda detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu başvuruların nasıl ve neden gerçekleştiğiyle ilgili resmi bir açıklama bekliyorum. Sadece internet şubesini kullanıyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve yalnızca e-posta yoluyla bilgilendirme rica ediyorum.