Bilgim Dışında Hesabımdan Yüklü Miktarda Para Aktarıldı, Bankadan Çözüm Alamadım

Garanti Bankası’ndaki hesabımdan, bilgim ve onayım dışında, 5 Eylül 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden birden fazla işlemle toplam yaklaşık 50.000 TL Boğaziçi Ticari adlı bir hesaba aktarılmıştır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir onay kodu, bildirim veya uyarı gelmemiştir. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarama da herhangi bir güvenlik bildirimi ulaşmamıştır. İşlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve hesabımda şu anda hiçbir bakiyem kalmamıştır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve işlemlerin iptalini, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak bana sistemlerinde bir sıkıntı olmadığı, istersem klon şirketler adına mahkemeye başvurabileceğim şeklinde yanıt verildi. Banka tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi iradem ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hesabımdan çekilen yaklaşık 50.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili hesap bilgilerim: TR75**************************34, Konya şubesi.