BES İptali Sonrası Ödeme Yapı Kredi Hesabına Yatırılmadı

Garanti BBVA emeklilikte bulunan BES sözleşmemi iptal ettim ve tarafıma 17 Kasım 2025 tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ödemenin Yapı Kredi Bankası’ndaki maaş hesabıma yapılmasını özellikle belirttim ve IBAN bilgisini de kendim verdim. Buna rağmen sistemde Garanti Bankası hesabı görülüyor ancak Garanti’de de hesabımda herhangi bir para görünmüyor.

Uzun süre geçmesine rağmen BES birikimim ne Yapı Kredi’de ne de Garanti’de hesabıma yansımadı. 444 0 336 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece ödemenin yapıldığı/yapılacağı söyleniyor fakat hesabıma geçen bir tutar yok.

BES iptaline ilişkin birikim tutarımın, talep ettiğim üzere Yapı Kredi Bankası’ndaki maaş hesabıma, vermiş olduğum IBAN’a eksiksiz ve gecikmeye neden olan durum yazılı olarak açıklanarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.