BES Başlangıç Tarihi Yanıltıcı, 10.000 TL Kesinti Ve İade Talebi

Garanti BBVA üzerinden çocuğum adına Dijibes aracılığıyla bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşmede yer alan ve görselde de görünen başlangıç tarihine güvenerek iki aylık cayma sürem olduğunu düşündüm. Ancak 21 Şubat tarihinde sistemden ayrılmak istediğimde, ilk BES başvuru tarihim olarak bir ay öncesinin esas alındığı, bu nedenle de yaklaşık 10.000 TL gider kesintisi yapılacağı bilgisi verildi.

Ben bu BES’i tamamen çocuğumun geleceği için yaptırdım ve sözleşme üzerinde görünen 27 Aralık BES giriş tarihine göre hareket ettim. Madem ilk başvuru tarihi esas alınıyorsa, sözleşmede ve dijital ekranda giriş tarihi olarak 27 Aralık yazması kullanıcı için yanıltıcı bir bilgi oluşturmuyor mu? Bu durumun açıklamasını anlayabilmiş değilim.

Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim; ancak standart prosedür denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kesintinin iadesi veya azaltılması yönünde bir çözüm sunulmadı. Çocuğum adına yaptığım bu birikimin, sözleşme başlangıç tarihi konusundaki bu kafa karıştırıcı uygulama nedeniyle bu kadar yüksek kesintiyle erimesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yapılan yaklaşık 10.000 TL’lik gider kesintisinin sözleşmede görünen tarih dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iade veya makul seviyeye düşürülmesini ve tarihlerin hangi kritere göre esas alındığının açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.