to read complaints and reviews, or file yours. 
Bartın Garanti BBVA şubesinde maaş müşterisiyim. Cuma günü, kendilerini Garanti BBVA Genel Müdürlüğü'nden arıyormuş gibi tanıtan kişiler tarafından telefonla profesyonelce yanıltıldım ve mobil bankacılık hesabıma izinsiz giriş yapıldı.
Bu kişiler, beni oyalayarak hesabımdan bilgim dışında başka birinin hesabına 125.000 TL EFT/Fast işlemi gerçekleştirdi.
Olayı fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve hesaplarıma bloke konuldu. Ancak bu süreçte Garanti BBVA’dan hiçbir şekilde uyarı, bilgilendirme mesajı veya arama almadım. Diğer bankalarda en ufak bir transferde bile güvenlik için arama yapılırken, Garanti BBVA’dan hiçbir güvenlik teyidi sağlanmadı. Şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Bu olay tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, bankanın güvenlik zaafiyeti nedeniyle mağdur oldum. 125.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 180.000 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen iznim dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankaya bildirimde bulundum; ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmam...
Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden, benim talimatım olmadan 18 Eylül saat 06:43’te Türk Telekom’a ait olan ve bana ait olan telefon faturam için 1290 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirildi. Benzer şekilde daha önce de aynı durumla karşılaştım ve bu işlemler her seferinde mobil bankacılık ü...
Garanti BBVA'nın mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri kanallarına yaşanan erişim sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Acil ödeme işlemlerimi gerçekleştiremedim ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek farklı bir banka üzerinden yeniden düzenlemek zorunda kaldım. Yaşanan bu aksaklıkl...
28.08.2025 tarihinde saat 08:30’da Garanti BBVA cep şubeme bilgim dışında giriş yapılmak istendiğini fark ettim. Bu giriş denemesiyle ilgili bankadan ...
Bugün telefonuma, hiç müşterisi olmadığım bir bankadan, başkası adına olan SMS'ler geldi. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve bu bankanın gönderdiği için durumu anlattım. Benim kimlik bilgilerimle form doldurdular. Başka hiçbir çözüm veya düzeltme yapmadılar. Şubeye gitmemi söylediler. 'Beni...
Yorumlar