Bankanın Güvenlik Açığı Nedeniyle Hesabımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi

Bartın Garanti BBVA şubesinde maaş müşterisiyim. Cuma günü, kendilerini Garanti BBVA Genel Müdürlüğü'nden arıyormuş gibi tanıtan kişiler tarafından telefonla profesyonelce yanıltıldım ve mobil bankacılık hesabıma izinsiz giriş yapıldı.

Bu kişiler, beni oyalayarak hesabımdan bilgim dışında başka birinin hesabına 125.000 TL EFT/Fast işlemi gerçekleştirdi.

Olayı fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve hesaplarıma bloke konuldu. Ancak bu süreçte Garanti BBVA’dan hiçbir şekilde uyarı, bilgilendirme mesajı veya arama almadım. Diğer bankalarda en ufak bir transferde bile güvenlik için arama yapılırken, Garanti BBVA’dan hiçbir güvenlik teyidi sağlanmadı. Şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bu olay tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, bankanın güvenlik zaafiyeti nedeniyle mağdur oldum. 125.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.