to read complaints and reviews, or file yours.Avans Hesabımda İşlem Yapmadığım Halde 50 Milyon TL Borç Görünüyor Ve Sorunum Çözülemiyor
Garanti Bankası’ndaki avans hesabımda, hiçbir işlem yapmamama rağmen yaklaşık 1 haftadır 50 milyon tl borç gözüküyor. Bu tutarla ilgili tarafımdan yapılmış herhangi bir harcama, para çekme ya da onayladığım bir işlem bulunmuyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Gündüz çalışan biriyim ve hafta sonları da şubeler kapalı olduğu için şubeye gitme imkanı bulamıyorum. Bu nedenle tüm finansal işlerim aksadı, hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İlgili avans hesabımın son dört hanesi 4964’tür.
Garanti Bankası’ndan, avans hesabımda görünen 50 milyon tl’lik borcun acilen incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilerek hesabımın eski haline getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda yaklaşık 1 haftadır hesabımda 55 milyon tl borç görünmektedir. Bu tamamen gerçek dışı bir tutar olmasına rağmen sistemde bu şekilde göründüğü için hesabım bloke edilmiş durumda ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu durum ortaya çıkınca Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefonda bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hafta içi çalışıyor olmam ve hafta sonları da şubelerin kapalı olması nedeniyle bankaya gidemiyorum ve bu süre boyunca tüm işlemlerim askıda kaldı, ciddi şekilde mağdur edildim.
Mobil bankacılıkta görünen bu hatalı borcun acilen düzeltilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve tarafıma yaşanan bu durumla ilgili özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
