to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası İkitelli Tümsan Şubesi’nde kullandığım nakit avans hesabımı 29 Temmuz 2025 tarihinde kapatmak için iş yerimden izin alıp şubeye gittim. Önce yaklaşık 49.000 TL ödeme yaptım, ardından defalarca borcum olup olmadığını sorduğumda 'Borcunuz yoktur' yanıtı aldım. Kısa süre sonra bana tekrar 1.800 TL daha ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Bu ödemeyi de yaparak, tekrar borcumun olmadığının sözlü olarak teyit edilmesini sağladım; ancak bunu yazılı olarak vermeyeceklerini belirttiler.
Aradan altı gün geçtikten sonra ise hesabımda yaklaşık 2.600 TL tutarında yeni bir borç göründüğünü fark ettim. Bunu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama alamadım, sadece uygulama üzerinden 'nakit avans faizi' olarak yansıtıldığı söylendi. Ancak uygulama üzerinden detaylı dekont ve borç dökümüne ulaşamıyor, bunun için tekrar şubeye gitmem gerektiği yönünde sistemsel bir uyarı alıyorum. Sürekli yeni borç kalemleri çıkması ve ödeme yaptığım tutarlar sonrasında tekrar aynı süreci yaşamamdan çok yoruldum ve bu tutarın tarafıma çıkarılmasını istemiyorum.
Borcumun olmadığının tarafıma sözlü olarak kesin şekilde iletilmesine rağmen, sonradan tekrar eden yeni borçlar ve şubeye defalarca gitmek zorunda kalmam nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma açıklanamayan ve sürekli değişen yeni borçların kaldırılmasını, fazladan tahsil edilen tutarların iadesini ve bu süreçte karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
26 Nisan tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden nakit avans hesabımdaki tüm borcumu kapattım ve hesabım artıya geçti. Ancak 30 Nisan’da hesabıma baktığımda, borcum olmadığı halde 512 TL faiz kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ve...
Garanti Bankası’ndaki tüm hesaplarımı yaklaşık iki aydır kapatmak istiyorum. Şırnak Silopi şubesine bağlı olan hesaplarımı artık kullanmadığım ve bankadan memnun olmadığım için kapatmak istiyorum. Ancak bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve iki farklı ilde, en son 19.08.2025 tarihinde...
Garanti Bankası'nda avans hesabım vardı. Bunun bir kısmını müşteri hizmetlerinde konuştuğumda 12 taksit ile kapatabileceğimi söylediler. Her ay ekstremde taksit tutarı yazıyordu ve avans faizi benden kesiliyordu. Bende ekstrede her ay taksiti görünce vardır. Bir olayı deyip üstüne düşmedim. Az önce ...
Temmuz ayında yeni kredi kartı almam karşılığında 25000 taksitli faizsiz nakit avans kampanyasından faydalanabileceğim mesajı geldi. Kredi kartı başvurusu yaptım ve geldi ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın ne kadar süre geçerli olduğunu sordum. O kişi de süresiz olduğunu ve ist...
23.10.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaşadığım sorun nedeniyle şubeye giderek destek aldım. 25.10.2025 tarihinde ise müşteri temsilcisine bağlanıp kredi kartı ve avans hesabımla ilgili detaylı bilgi almak istedim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sadece "onayladı...
Yorumlar