ATM'den Alınan 20.000 TL Hesaba Yansımıyor

9 Eylül öğle saatlerinde, yaklaşık 13.00 civarında Garanti BBVA Silivri şubesi önündeki ATM’den hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde başvurum olumsuz sonuçlandı ve inceleme sonucunda paranın tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Şu anda Garanti BBVA, benim için ciddi bir meblağ olan 20.000 TL’me fiilen el koymuş durumda.

9 Eylül’den bu yana bu mağduriyetim devam ediyor ve bankadan tatmin edici bir çözüm üretilmedi. ATM’de sıkışan ve hesabıma yansımayan 20.000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.