ATM'de Yatırılan 8.800 TL Hesaba Yansımadı, Banka Cevap Vermiyor

7 Ocak tarihinde Garanti Bankası’na ait, Kocaeli Gölcük’te bulunan bir ATM’den kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 13.800 TL yatırdım; ATM 5.000 TL’yi geri iade etti, kalan 8.800 TL ise cihazın içinde sıkıştı ve hesabıma yansımadı.

Olayın hemen ardından banka ile iletişime geçip kayıt açtırdım, işlemle ilgili dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda yine sonuç alamadım; son aradığımda ise sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen 8.800 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

ATM’de sıkışan 8.800 TL’nin bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.