ATM'de Sıkışan Param 5 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

05 Ağustos tarihinde Bursa Demirci Mahallesi’indeki Garanti Bankası ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında 14.400 TL tutarındaki param ATM’ye sıkıştı. Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hesabıma iade edilmedi. Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Garanti Bankası’nın, 5 gündür paramı iade edememesinin sorumluluğunu müşteri hizmetlerinde çalışan personele yüklemesi ve bu personellerin de sadece özür dilemekten başka bir çözüm sunmamaları, bankanın hizmet ve müşteri memnuniyeti kavramlarından ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir. Garanti Bankası gibi büyük bir bankanın, personel yetersizliğinin arkasına sığınmasını kabul etmiyorum.

Paramın derhal ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.