ATM Para Sıkışması Nedeniyle Eksik İade Ve Tekrarlayan Sorun

12 Aralık akşam saat 20.00 civarında İzmir Gaziemir Migros AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 13.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. Hemen ardından bankayla defalarca kez çağrı merkezi üzerinden görüştüm ve her seferinde işlemin 4 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Süre dolduğunda ise tarafıma yatırılan tutarın 11.900 TL olduğunu, yatırdığım 13.000 TL’nin tamamının iade edilmediğini gördüm.

Bu eksik iade nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Üstelik 12 Aralık öncesinde yaptığım başka bir para yatırma işleminde de yine ATM’de para sıkışması sorunu yaşamış, bu nedenle ödeme yapmam gereken yerlere zamanında ödeme yapamamış ve tekrar mağdur olmuştum.

Garanti BBVA’dan, 13.000 TL yatırdığım işlemde eksik kalan tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu tekrar eden ATM para sıkışma sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.