ATM'de Sıkışan 7.200 TL İçin Çözüm Bekliyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

30 Ekim 2025 tarihinde saat 08:43’te İstanbul Bakırköy Meydan’daki Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabıma (Müşteri No: 19-6683967) 7.200 TL yatırmak isterken, tüm param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında kart kullanmadım, yalnızca QR kod ile giriş yaptım.

İlk olarak bankadan “paranızı iade edebilmek için süreci başlattık, incelemeler ortalama 4 gün sürecek” şeklinde bir SMS aldım (Kayıt No: 70553090 b002). Ancak ertesi gün “para sıkışması işleminiz tespit edilememiştir” şeklinde başka bir SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve ikinci kez kayıt açtırdım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım, param hesabıma geçmedi.

Bu mağduriyetim nedeniyle borcumu ödeyemiyorum ve ciddi sıkıntı yaşıyorum. 7.200 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen araştırılarak çözülmesini rica ediyorum.