ATM’de Sıkışan 15.000 TL Hesaba Yansımıyor, Acil İade İstiyorum

24 Mart Salı günü saat 17.40 civarında Çerkezköy Shell Petrol içerisinde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, yatırdığım paranın 2.800 TL’sini hesabıma geçirdi ancak kalan parayı sıkıştırdı ve ekranda “Paranız sıkıştı, irtibata geçin” şeklinde uyarı verdi. Yaklaşık 10.000 TL ile 15.000 TL arasındaki tutar ATM içinde kaldı.

Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bana en geç 4 gün içinde paranın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sıkışan para hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

ATM’de sıkışan tutarın acilen tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.