ATM’de Para Yatırma İşlemi Başarısız, Para Geri Dönmedi Ve Bankalar Sorumluluğu Reddetti

18.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:57–12:59 arasında İstanbul Fatih Cerrahpaşa Hastanesi kan merkezi önündeki QNB Finansbank ATM’sinden Garanti mobil uygulaması üzerinden QR kod ile hesabıma 300 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. ATM bir süre beklettikten sonra ekranda “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı verip sadece en yakın ATM konum bilgilerini gösterdi, ancak yatırmaya çalıştığım 300 TL’yi de geri vermedi.

İşlem gerçekleşmediği için Garanti mobil uygulamasında bu işleme dair bir kayıt görünmüyor, buna rağmen para ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ATM’nin başka bankaya ait olduğu için kayıt oluşturamadıklarını söylediler. QNB Finansbank ile görüştüğümde ise bu ATM üzerinden yapılan işlem için kendi üzerimden bir hesabım olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve her iki banka da sorunu birbirine yönlendirerek çözümsüz bıraktı.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen hem paramdan oldum hem de iki banka arasında mağduriyetim giderilmedi. Cerrahpaşa Hastanesi kan merkezi önündeki ilgili QNB Finansbank ATM’sinde yaşadığım bu 300 TL’lik başarısız para yatırma işleminin acilen incelenerek ATM kasasındaki sayım sonucuna göre paramın hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.